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Nossa Política

 

SEGURANÇA E PRIVACIDADE

O Éntona Decor é uma empresa que se preocupa muito com a sua privacidade. Levamos a sério a máxima de não fazer para os outros o que não queremos que façam com a gente e, por isso, trabalhamos para respeitar e resguardar sua privacidade o máximo possível. Todos os dados do seu cartão são garantidos pelo mercado pago ao qual não temos acesso. O Éntona Decor é uma empresa muito seria que preza pela ética e transparência como valores fundamentais para construir nossa relação com o cliente. Isso significa que fazemos questão de garantir a privacidade das suas informações e o sigilo de todas as informações que você fornece ou que coletamos por meio do nosso site (www.entonadecor.com.br). Sinta-se seguro para navegar em nosso site sem maiores preocupações.

 

FORMA DE PAGAMENTO

BOLETO BANCÁRIO

Oferecemos opção de pagamento por boleto bancário, fique atento ao prazo de vencimento do boleto. O prazo de envio do produto só começará a contar a partir da confirmação de pagamento que se realiza em até 3 (três) dias úteis após o pagamento. Esta opção está disponível apenas à vista.

CARTÃO DE CRÉDITO

Oferecemos opções de pagamento com as principais bandeiras do mercado e suas compras podem ser parceladas em até 10 vezes, sendo em até 3x sem juros.

 

GARANTIA DE NOSSAS PEÇAS

Aqui no ÉNTONA DECOR, nós queremos que a sua experiência de compra seja incrivel e fazemos tudo para assegurar que suas peças e objetos sejam entregues na sua casa da melhor forma possível, com muito cuidado e carinho.

E por compreendermos a importância da sua compra queremos que você se sinta seguro ao realizá-la, sabendo que poderá contar com a gente para o que precisar. Por isso, além dos 90 dias de garantia legal, obrigatórios pela lei brasileira, nós oferecemos 180 dias de garantia em qualquer um dos nossos produtos, para todas as suas compras. Incrível, não?

A garantia é válida para defeitos de fabricação detectados após o recebimento dos produtos. 

A empresa reserva-se o direito de alterar as características gerais, técnicas e estéticas ou introduzir melhoramentos em seus produtos a qualquer momento, sem incidir na obrigação de efetuar o mesmo nos produtos em estoque ou já vendidos. 

A empresa Éntona Decor poderá optar pela substituição do produto por um novo ou conserto da peça com problema no prazo máximo de 30 dias, conforme previsto no código do consumidor.

A GARANTIA NÃO CONTEMPLA OS SEGUINTES ITENS:

- Desgaste no acabamento, partes e/ou peças danificadas por uso intenso ou exposição a condições adversas e não previstas (intempérie, umidade, maresia, frio e calor intensos); 

- Danos causados durante o transporte ou montagem do produto, quando não tiverem sido executados pela empresa; 

- Mau uso, esforços indevidos ou uso diferente daquele proposto pela empresa para cada produto. Defeitos ou desgastes causados por uso institucional para os produtos que não forem explicitamente indicados para esse fim;

- Problemas causados por montagem em desacordo ou relacionados a adaptações ou alterações realizadas no produto; 

- Problemas relacionados a condições inadequadas do local onde o produto foi instalado, inclusive pisos desnivelados, presença de umidade excessiva, paredes pouco resistentes, etc. 

- Maus tratos, descuido, limpeza ou manutenção em desacordo com as instruções repassadas pela empresa; 

- Danos causados por serviços de limpeza ou conserto contratados pelo consumidor; 

- Danos causados por acidentes, quedas, sinistros, ataques de pragas ou agentes da natureza; 

- Oxidação ou corrosão devido à falta de limpeza, manutenção com produtos inadequados ou exposição a intempéries, umidade ou maresia. 


Este termo de garantia foi elaborado com base no Código de Defesa do Consumidor Lei nr. 8.078 de 11 de Setembro de 1990.

CONSIDERAÇÕES FINAIS

Os termos de garantia e troca da empresa não realizarão trocas por mau uso, montagem ou serviços realizados por terceiros, danos causados por transportes pessoais ou contratados pelo cliente.

 

Sobre a loja

Acreditamos que sua casa conta sua história e queremos fazer parte dela, queremos transformar seu dia a dia através da decoração. Fabricamos peças artesanais despojadas e modernas. #OuseDecorar

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