1 ano de garantia

Garantia das nossas peças

Aqui na Éntona Decor, queremos que sua experiência de compra seja incrível. Por isso, fazemos tudo para que suas peças e objetos sejam entregues em sua casa da melhor forma possível, com muito cuidado e carinho.

Compreendemos a importância da sua compra e queremos que você se sinta seguro ao realizá-la, sabendo que poderá contar com a nossa equipe sempre que precisar.

Nossa garantia vai além dos 90 dias de garantia legal previstos na legislação brasileira: oferecemos 1 ano de garantia para todos os nossos produtos.

A garantia é válida para defeitos de fabricação identificados após o recebimento do produto. A Éntona Decor poderá optar pelo reparo da peça ou pela substituição por um novo produto no prazo máximo de 30 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Caso o produto não esteja mais disponível, será realizado o ressarcimento do valor pago.

A garantia não contempla:

• desgaste no acabamento ou danos causados por uso intenso ou exposição a condições adversas e não previstas, como intempéries, umidade, frio ou calor intensos;

• danos, manchas, oxidação, corrosão, deterioração do acabamento ou qualquer outra alteração causada direta ou indiretamente pela exposição à maresia, inclusive em produtos instalados em regiões litorâneas ou ambientes sujeitos à ação do ar salino;

• danos causados durante transporte ou montagem que não tenham sido realizados pela Éntona Decor;

• mau uso, esforço indevido ou utilização diferente daquela indicada para o produto;

  defeitos ou desgastes causados por uso institucional quando o produto não for expressamente indicado para essa finalidade;

• problemas decorrentes de montagem incorreta, adaptações ou alterações feitas no produto;

• problemas relacionados às condições inadequadas do local de instalação, como pisos desnivelados, umidade excessiva ou paredes sem resistência suficiente;

• danos causados por maus-tratos, descuido, limpeza ou manutenção em desacordo com as orientações da Éntona Decor;

• danos causados por serviços de limpeza ou conserto contratados pelo consumidor;

• danos causados por acidentes, quedas, sinistros, pragas ou agentes da natureza;

• oxidação ou corrosão decorrentes de falta de limpeza, manutenção inadequada ou uso de produtos não recomendados pela Éntona Decor.

Este termo de garantia foi elaborado com base no Código de Defesa do Consumidor — Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990.