Entre a fábrica e a casa do cliente existe uma etapa crítica: o transporte. Uma embalagem bem planejada precisa proteger quinas, superfícies, peças metálicas, madeira, vidro e acessórios contra impactos e movimentação.
Cada categoria pede uma solução diferente. Um cabideiro compacto não enfrenta os mesmos riscos de um espelho grande; uma sapateira montada exige proteção diferente de uma frase de ferro.
O que uma boa expedição precisa conferir
- modelo, cor e quantidade corretos;
- acabamento e integridade da peça;
- kit de instalação e acessórios, quando aplicável;
- proteção de pontos frágeis;
- caixa compatível com peso e volume;
- etiqueta e documentação da entrega.
O que o cliente deve fazer ao receber
Observe a embalagem antes de descartar. Se houver avaria aparente, registre fotos e vídeos da caixa, da etiqueta e do produto. Guarde a embalagem até concluir a conferência e contate imediatamente o atendimento oficial.
Nenhuma operação logística está imune a imprevistos. A diferença está em prevenir, orientar e agir rápido quando algo acontece.
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Perguntas frequentes
O que fazer se a caixa chegar danificada?
Registre a condição da embalagem e do produto e procure o atendimento oficial.
Devo descartar a embalagem imediatamente?
Confira primeiro a peça e os acessórios; guardar a embalagem pode facilitar a orientação em caso de problema.
Antes de decidir: converse com a equipe Éntona.