Quando falamos em “garantia estendida grátis”, estamos falando do prazo de 1 ano para defeitos de fabricação que a Éntona informa em seu termo, além dos 90 dias de garantia legal. O cliente não precisa interpretar essa frase como uma assinatura ou como um segundo ano adicional: o prazo anunciado é de 1 ano, conforme as condições oficiais.
Por que explicar isso sem letra miúda?
Porque confiança começa antes do problema. Na página do produto, você avalia desenho, material, medidas e uso. Na página oficial de garantia, entende o prazo e os limites do atendimento. A informação precisa ser tão fácil de encontrar quanto a foto da peça.
Defeito de fabricação ou dano de uso?
O termo cobre defeitos de fabricação e descreve situações que não contempla, como mau uso, montagem incorreta, adaptações, limpeza inadequada e exposição a condições adversas. A classificação de um caso concreto exige análise. Se notar algo fora do esperado, reúna número do pedido, fotos e uma descrição do problema e converse com a equipe antes de tentar consertar ou modificar a peça.
Como a garantia entra na decisão de compra
O prazo não substitui escolher o produto certo. Um cabideiro deve ser selecionado pelas medidas, pelo que será pendurado e pela possibilidade de instalação adequada na sua parede. Explore os cabideiros da Éntona e leia o termo de garantia junto das informações do modelo. Assim, a compra começa com expectativas claras e continua com um canal de atendimento humano.
Perguntas frequentes
Preciso pagar pela ampliação até 1 ano? O termo oficial apresenta o prazo de 1 ano para os produtos da Éntona; não tem cobrança adicional para essa cobertura.
São 90 dias mais 1 ano? Não é assim que o termo anuncia o benefício. Ele informa 1 ano de garantia, além do prazo legal de 90 dias, sem afirmar um segundo ano de cobertura.
O prazo cobre qualquer dano? Não. A cobertura anunciada é para defeitos de fabricação, sujeita às condições e exclusões do termo oficial.